FAQ
Foire aux questions
Des questions ? Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Après vérification du paiement, le traitement et l'expédition de votre commande prennent jusqu'à 48 heures. Ce délai exclut les week-ends et les jours fériés. Si vous commandez un vendredi après 11 heures, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.
Pouvez-vous livrer dans le monde entier ?
Nous livrons actuellement dans le monde entier, offrant à nos clients une expérience d'achat fluide où qu'ils soient. Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais, tout en assurant un service de qualité qui répond à vos attentes, peu importe votre localisation.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons une large gamme de modes de paiement pour rendre votre expérience d'achat aussi simple et sécurisée que possible. Vous pouvez payer avec les principales cartes de crédit et de débit (VISA, Mastercard), ainsi que via Apple Pay et Shop Pay. Nous nous assurons que chaque transaction soit entièrement sécurisée pour garantir votre tranquillité d'esprit.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La livraison peut prendre entre 5 et 9 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web. (Section « Suivre ma commande »)
Puis-je obtenir un remboursement ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours pour les articles achetés à prix normal, à condition qu’ils soient non portés, non abîmés et retournés dans leur état d’origine. Les articles soldés ou achetés dans le cadre d’une promotion ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de conformité.
Comment savoir quelle taille commander ?
Nous disposons d'un tableau des tailles pour le produit afin de vous aider à trouver la taille idéale. Nous n'offrons généralement que la plus petite taille possible, qui équivaut généralement à XS.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais aucune modification ne peut être apportée une fois la commande expédiée.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse contact@originsclothiers.com ou en consultant la page « Contactez-nous » de notre site web.
Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.
Si vous avez des questions, veuillez consulter notre FAQ. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
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